Versand

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen

Wir versenden kostenlos nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Ein Mindestbestellwert gilt nicht.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Eingang verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Nach dem Versand ist deine Bestellung in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen bei dir, egal ob in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Die Lieferzeit kann je nach Wohnort variieren. Ein bestimmtes Lieferdatum können wir nicht garantieren.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinen Tracking-Informationen. Du kannst deine Bestellung außerdem jederzeit unter pet-department.com/de/apps/trackyourorder mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse verfolgen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder du den falschen Artikel bekommen hast, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter hello@pet-department.com und füge ein deutliches Foto des Problems bei. Wir bearbeiten deinen Fall gemäß unserem Widerrufsrecht.

Fragen

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Sendung erreichst du unser Support-Team unter hello@pet-department.com, Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr.